核心提示：當企業搜集了幾十萬、幾百萬的市場信息和客戶信息之后，要明確意識到，在龐大的數據庫中，并不是所有數據都是真實有效的，也不是所有潛在客戶都能轉化為客戶，為公司帶來利潤，相反，很可能其中一大部分是在消耗著公司的成本而不創造任何利潤。企業要做的就是利用CRM系統將“海量”數據中最有價值的那部分篩選出來，并讓他們的價值最大化。