如今各行各業信息化、智能化建設越來越普及，社會對各行業辦事效率的要求也越來越高，尤其是服務性行業，既要滿足被服務人的服務需求，又要提高服務質量，提高服務效率。如醫院門診，患者不僅僅是要求醫院滿足業務上的需求，還要求醫院盡量提高就醫環境、服務質量及減少患者的排隊等待時間。而醫院也要求提高醫護人員的辦事效率，提高本身的服務質量，而一些辦事窗口及門診窗口的排隊現象就在所難免。

醫院分診叫號系統主要面向于大中小型醫院，使用醫院排隊叫號系統后可以提升醫院的形象，更好的體現出醫院處處為病人的就診環境及醫生的工作環境著想，體現醫院窗口的人性化服務的先進性、科學性。這對病人對醫院服務的滿意度有極大的提高，同時加強了醫院的形象。

引入群創智慧醫療多媒體導引分診系統后，可從病人、醫生以及管理者三個方面充分體現出它的價值：

病人方面：減少病人的排隊時間，避免排錯對、插隊所造成的不必要糾紛，可減少診室門前擁擠等現象。引入群創智慧醫療多媒體導引分診系統后，實現人性化智能服務，給病人營造一個良好的就診環境，可以讓病人充分利用等候時間干自己的事。

醫生方面：可避免漏號、過號等問題，優化工作環境，減少不必要的工作失誤，提高工作效率。

管理者方面：系統可實時提供醫生服務，病人排隊狀態信息，報表統計等信息。可科學的設置醫生工作崗位，以及對醫生的相關考核。提高服務效率，提高管理水平，樹立良好的形象，有利于提高醫院的經濟效益和社會效益。

1）與醫院HIS系統多種對接方式，無需另配打印機出票；

2）與醫院多種方式對接，如刷卡掛號， 刷卡入隊等；

3）靈活的出票序號方式：患者的掛號單、掛號處打印排隊序號或護士站打印排隊序號；

4）病人號碼可轉移到不同科室隊列中去，病人不必重復排隊；

5）系統設有多個優先級，可及時處理有優先權的病人，如老人、軍人等；

6）實現醫院對于二次分診等候的要求；

7）醫生可以按照工號進行登錄，退出；

8）醫生可選擇患者前來就診；

9）患者可選擇指定醫生就診；

10）個性化語音可任意編輯呼叫就診序號、患者姓名、所掛科室、專家姓名等；

11）專業播音人員錄制語音庫，聲音清晰自然親切；

12）在不顯示排隊信息時可顯示豐富的廣告、服務、溫馨提示語等信息；

13）系統支持對接多種顯示設備，如等離子、液晶顯示、電視墻等；

14）產品完全模塊化設計，可以微電腦，也可以PC控制，還可以通過互聯網實現遠程監控；

15）系統提供業務狀態查詢功能；

16）開放式的接口，強大的擴展功能；

17）系統可無線遙控，也可有線連接；

18）物理呼叫器、虛擬呼叫器顯示等待人數及當前病人號碼；  

19）系統可以自動提示醫生，已有病人掛號，即將前來就診；

20）叫號顯示屏可全中文滾動顯示，并可多種顏色顯示區分；

21）系統可全院聯網，且排隊號碼不重復；

22）系統設有擴展功能，當需要有關統計和管理數據時，可熱鍵激活管理軟件并打印。

23）系統可以形成網絡管理，也可與互聯網相連。

24）如醫院無HIS系統，取號機號票打印內容可編輯，可打印單位名稱、徽標、科室名稱、排隊號碼、排隊時間、禮貌服務用語、廣告語等。打印輸出長度可靈活設定；

門診大廳、掛號大廳、候診區、護士站、診室門口等區域。