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Gartner:中國IT外包服務增長明顯 終端用戶服務吃香

   日期:2013-07-29     來源:ZDNet    瀏覽:219    評論:0    
核心提示:根據Gartner最近發(fā)布的一份報告,全球IT外包市場預計將在今年達到2880億美元,亞太、拉丁美洲以及中國市場增幅將超過13%。

根據Gartner最近發(fā)布的一份報告,全球IT外包市場預計將在今年達到2880億美元,亞太、拉丁美洲以及中國市場增幅將超過13%。

Gartner稱,今年IT外包開支將增長2.8%(億美元計算),以不變貨幣計算為5.1%,而且今年所有細分領域預計都將放緩增長。

Gartner研究副總裁Bryan Britz發(fā)表聲明稱:“我們將繼續(xù)看到整體市場增長受限于近期市場因素,例如不斷變化的IT外包交付模式、經濟、政治、勞動條件以及服務提供商財務表現(xiàn)。成熟的亞太地區(qū)以及西歐地區(qū)由于貨幣原因而前景平平,這也使得我們認為這些地區(qū)在2013年的表現(xiàn)將與2012年接近。”

Gartner上調了2014年對定制應用外包以及基礎設施公共服務的預期。軟件即服務不在外包數(shù)據之內。

Britz指出,在所有細分領域IT外包的計劃采用仍然樂觀,但是由于IT預算收緊、外包交付模式變化、經濟條件以及注重成本的買家等因素,增長潛力是有限的。

他解釋說:“企業(yè)采購者追求混合的IT戰(zhàn)略,小型和中型企業(yè)采購者采用基礎設施及服務(IaaS),這些都是云和數(shù)據中心服務細分領域增長的關鍵動力。數(shù)據中心外包的全球市場規(guī)模正在逐漸下滑,因為工作負載正在向IaaS轉移,而且基礎設施公共服務超過了數(shù)據中心外包的新增采用。”

Gartber還指出,由于與BYOD相關的采購不斷增加,以及對終端用戶設備的業(yè)務支持減少,終端用戶外包相比過去幾個季度來說,增長并不明顯。Gartner表示,對移動終端用戶設備的外包支持將在2017年有顯著的增長,這主要是受到企業(yè)加大對移動設備采用的推動。

亞太、拉丁美洲和中國地區(qū)的IT外包市場將在今年和明年增長超過13%,這主要是受到跨國公司向這些市場的擴張以及積極的經濟條件帶動。

在主要的新興亞太經濟體的增長,將進一步受到東南亞國家聯(lián)盟(Asean)的推動,從而到2015年形成一個共同的區(qū)域市場。這一舉措的目的,是消除東盟國家之間的關稅,刺激更多國家之間的貿易。此外還會努力推動這些地區(qū)的IT基礎設施擴建,IT外包服務將增長以支持這一趨勢。

Gartner特別指出,在中國,隨著跨國公司在本地市場獲得更多關注,中國市場將實現(xiàn)較高增長率。此外,中國企業(yè)將更多地采用以終端用戶為主導的服務,例如服務臺或者桌面服務。

“事實上,中國政府正在計劃實施激勵政策,鼓勵政府和國有企業(yè)將部分IT工作外包給外部服務提供商,這將幫助他們專注于自己的核心競爭力。這還將幫助為服務提供商創(chuàng)造更有吸引力的市場,反過來從供應端推動在國內的積極銷售行為。”

 
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