一、項目編號：中天華采購招字2020-52號（招標文件編號：中天華采購招字2020-52號）

二、項目名稱：國家稅務總局山西省稅務局電子稅務局和特色軟件運維項目

三、中標（成交）信息

供應商名稱：山西航天信息有限公司

供應商地址：太原市杏花嶺區羊市街43號

中標（成交）金額：565.8000000（萬元）

四、主要標的信息

序號	供應商名稱	服務名稱	服務范圍	服務要求	服務時間	服務標準
1	山西航天信息有限公司	電子稅務局和特色軟件運維項目；	本項目主要負責電子稅務局等本地特色軟件的日常運維及優化升級服務。負責日常運維及優化升級涉及的主要系統包括：山西省電子稅務局（納稅人端、稅務人端、移動端手機APP和微信電子稅務局）、實名辦稅信息管理系統、本地特色軟件（山西省稅務局增值稅發票輔助系統、山西省稅務局涉稅服務信息采集系統、銀稅互動支撐平臺、山西省稅務局數據綜合應用平臺、山西省稅務局請銷假系統）、山西省稅務局門戶網站、出口退稅審核系統。根據省政府“互聯網+政務服務”的工作要求，負責對接省政務服務平臺和三晉通手機APP系統。提供非稅收入相關功能的開發。（具體內容詳見招標文件第二部分技術部分第一條）	項目承擔人應成立專門的運維項目組，提供駐場運維服務。負責各系統的安全管理、日常巡檢、功能優化、問題解答、知識庫編寫、操作手冊編寫、新功能的開發等工作，確保各系統的安全穩定運行，確保各類問題能及時得到解決，確保政策調整、流程優化、表單變更等能及時優化功能，不斷提高納稅人滿意度，提高征管質效。（具體內容詳見招標文件第二部分技術部分第二條）	1.維護響應時間2.故障響應時間（具體內容詳見招標文件第二部分技術部分第六條）	投標人承諾接受采購人考核要求，按照采購人考核要求制定相關規章制度，對采購人各項考核要求提供實質性響應。考核工作采取量化考核，基準分為10分，采取扣分制，在服務期內，運維服務提供方須提供日常故障處理服務，并對系統進行應急處置。 對用戶所提出的系統業務應用軟件等問題處理要求，征期內必須在1小時內做出處理并將處理結果反饋給用戶。遇到重大技術問題，應在30分鐘內響應并做出處理。采取7*24小時監控系統，采取相應措施以確保系統可正常操作。如出現問題，無法在24小時內解決的，必須提供解決時間表，在確保業務不阻斷的前提下按時間表完成。每發生一次30分鐘以上的系統阻斷，扣0.5分。（具體內容詳見招標文件第二部分技術部分第五條）

五、評審專家（單一來源采購人員）名單：

王斌、白磊、陳慧峰、丁慧玲、郝宇紀（采購人代表）

六、代理服務收費標準及金額：

本項目代理費收費標準：招標代理費依據本項目招標代理委托協議中約定金額收取，由中標人支付伍萬元整。

本項目代理費總金額：5.0萬元（人民幣）

七、公告期限

自本公告發布之日起1個工作日。

八、其它補充事宜

九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系。

1.采購人信息

名 稱：國家稅務總局山西省稅務局　　　　　

地址：太原市水西門街31號　　　　　　　　

聯系方式：孫先生 0351—2387719　　　　　　

2.采購代理機構信息

名 稱：山西中天華建設工程項目管理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：太原市半坡東街8號二層211室　　　　　　　　　　　　

聯系方式：薛珊 0351-2021630　　　　　　　　　　　　

3.項目聯系方式

項目聯系人：孫先生

電　話：　　0351—2387719