一、項目編號：JSZX-2020033（招標文件編號：JSZX-2020033）

二、項目名稱：國家稅務總局天津市稅務局2020年網(wǎng)絡安全設備續(xù)保項目（二包二次）

三、中標（成交）信息

供應商名稱：哈爾濱工業(yè)大學軟件工程股份有限公司

供應商地址：哈爾濱市松北區(qū)創(chuàng)新路1599號

中標（成交）金額：135.9800000（萬元）

四、主要標的信息

序號	供應商名稱	服務名稱	服務范圍	服務要求	服務時間	服務標準
1	哈爾濱工業(yè)大學軟件工程股份有限公司	國家稅務總局天津市稅務局2020年網(wǎng)絡安全設備續(xù)保項目（二包二次）	國家稅務總局天津市稅務局2020年網(wǎng)絡安全設備續(xù)保項目（二包二次），采購服務內(nèi)容包括為分局和稅務所超出保修期限的網(wǎng)絡設備進行續(xù)保，保障部分網(wǎng)絡設備相關(guān)設備正常運轉(zhuǎn)，確保相關(guān)業(yè)務系統(tǒng)正常，主要設備包括華三交換機126臺、銳捷交換機57臺；華三路由器187臺、銳捷路由器2臺	1.投標人必須提供技術(shù)支持與保修服務方案，應詳細闡述項目方案、技術(shù)支持與保修服務體系，各類設備服務響應流程，技術(shù)支持與保修服務投入人員情況，備品備件方案,相關(guān)協(xié)作方案，服務質(zhì)量監(jiān)督機制等與保障本項目完整順利實施的相關(guān)內(nèi)容2.投標人應為本項目組建技術(shù)力量強的隸屬于投標方的項目實施小組，實施小組內(nèi)需配備一到兩名項目經(jīng)理與用戶接洽各項事宜，且項目經(jīng)理具備一定工作年限、工作經(jīng)驗、較高專業(yè)程度以及同類項目管理經(jīng)驗，上崗人員提供在有效期內(nèi)的高級項目經(jīng)理證書；現(xiàn)場工程師配備充足，不得少于2人，確保7*24響應機制，要求在每月巡檢期間，增加現(xiàn)場工程師配備數(shù)量，能夠按計劃完成巡檢工作。以上實施小組成員需詳細列出，且所有人員均不能為投標方的外聘人員，投標方需提供近半年內(nèi)為實施小組成員所繳納的社保證明。甲方如有需求，按需增加服務人員。3.投標人必須按照下列要求在投標文件中提供完整的技術(shù)支持服務流程和方案。按照用戶需求提供完善的硬件固件升級服務方案，并提供現(xiàn)場人工服務進行升級。及時建立、更新用戶檔案和設備基本狀況檔案，協(xié)助用戶建立預防性維護規(guī)范。填寫維護記錄，并定期提供服務報告。4.對于服務合同中設備所發(fā)生的非宕機故障，投標人需要在接到用戶報修電話后30分鐘內(nèi)響應，并根據(jù)用戶要求和實際情況到用戶現(xiàn)場提供維護服務；如需現(xiàn)場服務，則中標人需要在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場；所有報修問題均應在接到用戶報修后4小時內(nèi)予以解決（用戶要求延期的除外）。嚴重影響用戶應用系統(tǒng)運行的非宕機故障，視同宕機故障處理。 對于服務合同中硬件設備所發(fā)生的宕機故障，中標人需要在接到用戶報修電話后30分鐘內(nèi)響應，并需要在2小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場提供維護，應在接到用戶報修后4小時內(nèi)予以解決；如需更換備品備件，應在報修后的8小時內(nèi)恢復硬件設備正常運行；如故障無法及時解決，中標人應在報修后的24小時內(nèi)提供同檔次或更高配置的設備對故障設備進行替換，頂替運行，并完成原設備上配置的遷移工作。5.對于標書中列出的所有型號軟硬件設備，投標人須向用戶提供7×24小時熱線電話故障報修服務和遠程技術(shù)支持，并實行“一站式”服務，即一點受理后負責全程跟蹤服務。請明確列出熱線電話號碼，以供查證。同時，投標人必須向用戶提供電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)站等多渠道技術(shù)支持方式。提供與本項目相關(guān)的技術(shù)咨詢服務，例如：設備管理、安全管理、性能監(jiān)控和優(yōu)化、災難備份等技術(shù)方面的咨詢事宜。	簽訂之日起至2021年5月31日	1.投標人必須將對上述條款的承諾及相關(guān)證明材料作為標書應答的一部分。 2.投標人必須為用戶提供服務質(zhì)量投訴監(jiān)督電話。 3.出現(xiàn)下列情況時，甲方有權(quán)要求投標人調(diào)用設備原廠商的技術(shù)力量和備品備件用于本項目的服務： 中標人接到甲方的宕機故障報修后，2小時內(nèi)未確定故障原因或4小時內(nèi)仍未解決問題時；中標人接到甲方的非宕機故障報修后，2小時內(nèi)未確定故障原因或4小時內(nèi)仍未解決問題時

五、評審專家（單一來源采購人員）名單：

袁銘、張薇、張筠、姚剛、吳迪

六、代理服務收費標準及金額：

本項目代理費收費標準：按《招標代理服務收費管理暫行辦法》（計價格[2002]1980號）文件優(yōu)惠下浮后計取

本項目代理費總金額：0.8045萬元（人民幣）

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個工作日。

八、其它補充事宜

本公告期限：1個工作日

九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱：國家稅務總局天津市稅務局　　　　　

地址：天津市河北區(qū)北安道38號二樓207室　　　　　　　　

聯(lián)系方式：王貞禮 聯(lián)系電話：022-24465551　　　　　　

2.采購代理機構(gòu)信息

名 稱：天津市建設工程咨詢有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：天津市南開區(qū)紅旗路220號慧谷大廈1917室　　　　　　　　　　　　

聯(lián)系方式：姚波 022-23690886-673　　　　　　　　　　　　

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：姚波

電　話：　　23690886-673