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規格型號

數量

單價（元）

服務要求

海淀區城市管理公眾滿意度調查服務項目(2020年-2021年)

服務

1

1752200.00

1.調查對象為海淀區常住居民，即在海淀區居住半年及以上的居民，且年齡要在18周歲及以上。2.對海淀區29個街鎮的調查，要根據各街鎮人口規模確定每個街鎮的樣本量，樣本結構應與各街鎮的常住人口結構（性別、年齡等）相匹配，抽樣地點應包含社區（村）、主要道路、商圈等并明確抽樣比例。3.對海淀區26個區級部門的調查，要結合部門工作職責和內容與公眾生活的密切程度，確定區級部門的樣本量，抽樣地點應與部門職責和調查內容相匹配。4.每月調查的有效樣本量全區不少于4000個，26個區級部門和29個街鎮每個單位不少于50個。5.在開展調查過程中，確保被調查對象均自愿接受調查，不受強迫；同時要充分保障被調查對象的姓名權、肖像權及相關隱私，未經同意，不得在調查問卷中體現被調查對象的真實資料。樣本中電話留存率不低于60%。6.制定的《海淀區城市管理綜合考核評價工作公眾滿意度調查實施辦法》要科學合理，計分辦法要與《海淀區城市管理綜合考核評價工作實施辦法》相匹配，要經區指揮中心確定后實施，并根據區指揮中心的要求及時調整。7.充分利用科技創新優勢，能將科技手段融入公眾滿意度調查工作，實現錄音、拍照、錄像的自動化，提高工作效率。8.在開展調查的同時，及時進行數據的審核，按旬向區指揮中心及委托的直屬督導公司提供審核后的數據。9.每月8日前，要將上一個月的海淀區公眾滿意度調查結果，包含26個區級部門和29個街鎮的公眾滿意度成績、調查報告提交區指揮中心，同時提供相關打印裝訂服務。10.每月8日前，要將上一個月的海淀區公眾滿意度調查情況制作視頻資料交區指揮中心，包括問卷調查情況和暗訪結果等。11.加強對26個區級部門和29個街鎮的城市管理職能職責的研究，結合首環辦檢查、市區重點工作以及季節性特點，建立公眾滿意度調查指標體系庫，探索形成動態性的調查問卷。