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國家市場監(jiān)督管理總局信息中心(三里河辦公區(qū))2020年度人員駐場運維服務(wù)項目公開招標(biāo)公告

  • 招標(biāo)區(qū)域北京
  • 發(fā)布日期:2020-04-21 09:58
詳細(xì)說明
公告概要:
公告信息:
采購項目名稱國家市場監(jiān)督管理總局信息中心(三里河辦公區(qū))2020年度人員駐場運維服務(wù)項目
品目

服務(wù)/其他服務(wù)

采購單位國家市場監(jiān)督管理總局信息中心
行政區(qū)域北京市公告時間2020年04月20日 15:26
獲取招標(biāo)文件時間 2020年04月21日 09:00  至  2020年04月27日 16:00
招標(biāo)文件售價¥200
獲取招標(biāo)文件的地點北京市豐臺區(qū)西三環(huán)中路90號通用技術(shù)大廈一層
開標(biāo)時間2020年05月12日 09:30
開標(biāo)地點北京市豐臺區(qū)西三環(huán)南路14號院首科大廈A座4層405號中國通用咨詢投資有限公司會議中心第二會議室
預(yù)算金額¥183.600000萬元(人民幣)
聯(lián)系人及聯(lián)系方式:
項目聯(lián)系人張蕊
項目聯(lián)系電話010-63348634
采購單位國家市場監(jiān)督管理總局信息中心
采購單位地址北京市海淀區(qū)馬甸東路9號
采購單位聯(lián)系方式010-82261517
代理機(jī)構(gòu)名稱中機(jī)國際招標(biāo)有限公司
代理機(jī)構(gòu)地址北京市西三環(huán)中路90號通用技術(shù)大廈
代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式010-63348634
附件:
附件12R08公開招標(biāo)公告.docx

  中機(jī)國際招標(biāo)有限公司受國家市場監(jiān)督管理總局信息中心委托,根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》等有關(guān)規(guī)定,現(xiàn)對國家市場監(jiān)督管理總局信息中心(三里河辦公區(qū))2020年度人員駐場運維服務(wù)項目進(jìn)行公開招標(biāo),歡迎合格的供應(yīng)商前來投標(biāo)。

 

項目名稱:國家市場監(jiān)督管理總局信息中心(三里河辦公區(qū))2020年度人員駐場運維服務(wù)項目

項目編號:0702-20412R08

項目聯(lián)系方式:

項目聯(lián)系人:張蕊

項目聯(lián)系電話:010-63348634

 

采購單位聯(lián)系方式:

采購單位:國家市場監(jiān)督管理總局信息中心

地址:北京市海淀區(qū)馬甸東路9號

聯(lián)系方式:010-82261517

 

代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式:

代理機(jī)構(gòu):中機(jī)國際招標(biāo)有限公司

代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人:010-63348634

代理機(jī)構(gòu)地址: 北京市西三環(huán)中路90號通用技術(shù)大廈

 

一、采購項目的名稱、數(shù)量、簡要規(guī)格描述或項目基本概況介紹:

(二)采購項目的名稱、預(yù)算金額、最高限價

采購項目名稱:國家市場監(jiān)督管理總局信息中心(三里河辦公區(qū))2020年度人員駐場運維服務(wù)項目

預(yù)算金額:183.6萬  最高限價:183.6萬

(三)采購人的采購需求

(1)采購標(biāo)的需實現(xiàn)的功能或者目標(biāo),以及為落實政府采購政策需滿足的要求;

通過監(jiān)控工具日常監(jiān)控和巡檢,提供預(yù)防性、主動式的服務(wù),最大限度減小開放平臺設(shè)備系統(tǒng)的非計劃停機(jī)可能性;同時,在故障發(fā)生時保障恢復(fù)系統(tǒng)所需的專門資源,最大限度地減少系統(tǒng)停機(jī)的持續(xù)時間,使系統(tǒng)達(dá)到可用性的最大化,滿足總局的業(yè)務(wù)正常運作和可持續(xù)發(fā)展要求。并通過技術(shù)交流與培訓(xùn)提高總局維護(hù)人員的技術(shù)水平,保障支撐環(huán)境穩(wěn)定健康運行。通過規(guī)范化的技術(shù)文檔資料和雙方技術(shù)人員之間的經(jīng)常性的技術(shù)交流,提高雙方技術(shù)人員的日常維護(hù)水平和對問題的解決能力。

  1. 采購標(biāo)的需執(zhí)行的國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;

    每周一上午10點前提交上一周系統(tǒng)運行維護(hù)周報等。

  1. 采購標(biāo)的需滿足的質(zhì)量、安全、技術(shù)規(guī)格、物理特性等要求;

7*24小時人員駐場巡檢、監(jiān)控;硬件設(shè)備駐場監(jiān)控服務(wù)(不含備件維保);操作系統(tǒng)運維服務(wù),包括系統(tǒng)日常升級及補(bǔ)丁;網(wǎng)絡(luò)鏈路優(yōu)化調(diào)整服務(wù),專線及互聯(lián)網(wǎng)線路監(jiān)控服務(wù);機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境駐場監(jiān)控服務(wù)(不含備件維保);云平臺及監(jiān)控平臺的維護(hù)管理及資源分配服務(wù);重大操作及重要時期的值班保障服務(wù);機(jī)房強(qiáng)電駐場巡檢服務(wù);機(jī)房空調(diào)駐場監(jiān)控服務(wù)(不含備件);配合甲方相關(guān)部門完成機(jī)房設(shè)備資產(chǎn)日常管理。

  1. 采購標(biāo)的的數(shù)量、采購項目交付或者實施的時間和地點;

采購數(shù)量:1項;實施時間:2020年8月29日-2021年8月28日;

實施地點:國家市場監(jiān)督管理總局(三里河辦公區(qū))大樓機(jī)房(不含保密機(jī)房)及各樓層設(shè)備間、國家知識產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、國家市場監(jiān)督管理總局(三里河辦公區(qū))北京中心IDC租用機(jī)房、國家市場監(jiān)督管理總局(北露園辦公區(qū))三樓和四樓設(shè)備間。

  1. 采購標(biāo)的需滿足的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、期限、效率等要求;

編號

衡量項目

服務(wù)目標(biāo)

計算方法

1

服務(wù)時間

駐場運維7×24,應(yīng)急響應(yīng)7×24

日常運維服務(wù)時間為7×24小時,提供7×24小時應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。

2

客戶綜合滿意度

≥90%  每月

滿意人數(shù)/被調(diào)查客戶人數(shù)總和×100%
注:根據(jù)問卷調(diào)查

3

客戶投訴事件

≤2次  每年

累計客戶投訴事件次數(shù)

5

故障4小時內(nèi)解決率

≥90%  每月

4小時內(nèi)解決用戶報修故障的個數(shù)/事件總個數(shù)×100%
注:事件處理記錄

6

故障響應(yīng)處理時間

7×24內(nèi),及時響應(yīng);

發(fā)現(xiàn)故障后立即進(jìn)行現(xiàn)場響應(yīng),一般故障1小時內(nèi)解決;重大故障4小時內(nèi)解決。

7

重大故障次數(shù)

小于等于2次

全年重大故障次數(shù)小于等于2次。

8

巡檢

7×24內(nèi),每天巡檢次數(shù)不低于5次

白班巡檢不低于3次,夜班巡檢不低于2次

9

服務(wù)報告

每周工作周報

每月服務(wù)月報

全年總結(jié)報告

服務(wù)提供商每周提交工作周報,每月提交服務(wù)月報,全年總結(jié)報告。

10

信息準(zhǔn)確性

95%

所有系統(tǒng)軟硬件信息資料庫準(zhǔn)確性95%以上。

 

 

  1. 采購標(biāo)的的驗收標(biāo)準(zhǔn);

按照技術(shù)要求及合同進(jìn)行驗收。

  1. 采購標(biāo)的的其他技術(shù)、服務(wù)等要求。

服務(wù)提供商擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持力量,擁有穩(wěn)定的專業(yè)化的技術(shù)支持服務(wù)隊伍,完善的技術(shù)支持服務(wù)體系。服務(wù)提供商書面承諾保證支持服務(wù)人員的穩(wěn)定,保證項目服務(wù)期內(nèi)不更換核心人員(包括項目經(jīng)理)。

 

二、投標(biāo)人的資格要求:

1、投標(biāo)人應(yīng)符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規(guī)定。(1)具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力;(2)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度;(3)具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力;(4)有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;(5)參加政府采購活動前三年內(nèi),在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄;(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。2、本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo);3、投標(biāo)人不得為“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)中列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的供應(yīng)商,不得為中國政府采購網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單中被財政部門禁止參加政府采購活動的供應(yīng)商(處罰決定規(guī)定的時間和地域范圍內(nèi)),信用信息截止時點為開標(biāo)當(dāng)日;4、投標(biāo)人應(yīng)購買本項目招標(biāo)文件。

 

三、招標(biāo)文件的發(fā)售時間及地點等:

預(yù)算金額:183.6 萬元(人民幣)

時間:2020年04月21日 09:00 至 2020年04月27日 16:00(雙休日及法定節(jié)假日除外)

地點:北京市豐臺區(qū)西三環(huán)中路90號通用技術(shù)大廈一層

招標(biāo)文件售價:¥200.0 元,本公告包含的招標(biāo)文件售價總和

招標(biāo)文件獲取方式:1、本項目發(fā)售紙質(zhì)版招標(biāo)文件。招標(biāo)文件發(fā)售時間:從2020年4月21日到2020年4月27日16 時00分。2、有意向的投標(biāo)人應(yīng)先在中國通用招標(biāo)網(wǎng)http://www.china-tender.com.cn免費注冊,注冊完成后請按照網(wǎng)上操作流程進(jìn)行購買。中國通用招標(biāo)網(wǎng)技術(shù)支持電話:010-63348126。注冊審核電話:010-63348420/ 010-63348287。3、購買標(biāo)書流程:投標(biāo)人先在通用招標(biāo)網(wǎng)招標(biāo)文件獲取一欄中對應(yīng)的項目(標(biāo))下填寫招標(biāo)文件購買申請,填寫招標(biāo)文件購買申請后,具體購買方式包括:1)選擇網(wǎng)上支付方式購買招標(biāo)文件的供應(yīng)商在標(biāo)書款支付成功后(請選擇標(biāo)書款電子發(fā)票),即可至北京市豐臺區(qū)西三環(huán)中路90號通用技術(shù)大廈1層標(biāo)書室領(lǐng)取紙質(zhì)招標(biāo)文件,亦可下載電子版招標(biāo)文件,以紙質(zhì)版文件為準(zhǔn);2)選擇以電匯方式購買招標(biāo)文件的供應(yīng)商,按照系統(tǒng)提供的賬號進(jìn)行匯款,在匯款成功后(請選擇標(biāo)書款電子發(fā)票),即可往北京市豐臺區(qū)西三環(huán)中路90號通用技術(shù)大廈1層標(biāo)書室領(lǐng)取紙質(zhì)招標(biāo)文件,亦可下載電子版招標(biāo)文件,以紙質(zhì)版文件為準(zhǔn);特別提示:每次購買標(biāo)書申請系統(tǒng)生成的賬號不同,請按照系統(tǒng)生成的賬號進(jìn)行付款,不要重復(fù)支付;匯款金額必須與系統(tǒng)提示金額相同,否則將會被退回。3)標(biāo)書室工作時間(現(xiàn)金、支票方式):每天(周六、日及法定節(jié)假日除外)上午9:00-11:00、下午2:00-4:00?時。聯(lián)系人:杜慶 ;電話:010-63348281。4、招標(biāo)文件售價:人民幣200元/包,售后不退。5、通用技術(shù)大廈標(biāo)書室地址:北京市豐臺區(qū)西三環(huán)中路90號通用技術(shù)大廈一層。6、出售標(biāo)書聯(lián)系電話:網(wǎng)上操作技術(shù)支持:010-63348126/8303/8359,聯(lián)系人:洪先生標(biāo)書室:010-63348281,聯(lián)系人:杜先生7、標(biāo)書室工作時間:上午9:00-11:00時、下午14:00-16:00 時。

 

四、投標(biāo)截止時間:2020年05月12日 09:30

五、開標(biāo)時間:2020年05月12日 09:30

六、開標(biāo)地點:

北京市豐臺區(qū)西三環(huán)南路14號院首科大廈A座4層405號中國通用咨詢投資有限公司會議中心第二會議室

 

七、其它補(bǔ)充事宜

(六)公告期限:5個工作日。

(七)投標(biāo)截止時間、開標(biāo)時間及地點

(1)投標(biāo)截止時間/開標(biāo)時間:2020年5月12日上午9:30時。

(2)遞交投標(biāo)文件地點/開標(biāo)地點:北京市豐臺區(qū)西三環(huán)南路14號院首科大廈A座4層405號中國通用咨詢投資有限公司會議中心第二會議室。

(八)其他:本項目鼓勵節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)保產(chǎn)品和中小企業(yè)投標(biāo)(監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè))。詳見評標(biāo)辦法。

 

2020年420

 

八、采購項目需要落實的政府采購政策:

1、鼓勵節(jié)能政策:在技術(shù)、服務(wù)等指標(biāo)同等條件下,優(yōu)先采購屬于國家公布的節(jié)能品目清單中產(chǎn)品。

2、鼓勵環(huán)保政策:在性能、技術(shù)、服務(wù)等指標(biāo)同等條件下,優(yōu)先采購國家公布的環(huán)保產(chǎn)品品目清單中的產(chǎn)品。

3、扶持中小企業(yè)政策:評審時小型和微型企業(yè)產(chǎn)品享受6%的價格折扣。

4、投標(biāo)產(chǎn)品不得為進(jìn)口產(chǎn)品。

 

 

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