中機國際招標有限公司受國家市場監督管理總局信息中心委托，根據《中華人民共和國政府采購法》等有關規定，現對國家市場監督管理總局信息中心2019年災備機房、基礎設施及災備系統運行維護項目進行公開招標，歡迎合格的供應商前來投標。

項目名稱：國家市場監督管理總局信息中心2019年災備機房、基礎設施及災備系統運行維護項目

項目編號：0702-1941CITC2R17

項目聯系方式：

項目聯系人：張蕊

項目聯系電話：010-63348634

采購單位聯系方式：

采購單位：國家市場監督管理總局信息中心

地址：北京市海淀區馬甸東路9號

聯系方式：010-82261545

代理機構聯系方式：

代理機構：中機國際招標有限公司

代理機構聯系人：010-63348634

代理機構地址： 北京市西三環中路90號通用技術大廈

一、采購項目的名稱、數量、簡要規格描述或項目基本概況介紹：

采購項目名稱：國家市場監督管理總局信息中心2019年災備機房、基礎設施及災備系統運行維護項目（0702-1941CITC2R17）

預算金額：328萬元最高限價：328萬元

采購人的采購需求

（1）采購標的需實現的功能或者目標，以及為落實政府采購政策需滿足的要求；

本項目是國家市場監管總局信息中心廣州災備中心機房、基礎設施及災備系統運維服務項目，主要服務內容包括三部分：

1、廣州災備中心日常運維工作

廣州災備中心日常運維工作主要是對廣州災備中心的機房、硬件設備、業務系統進行日常維護，并按照總局信息中心的要求進行容災切換。此項工作主要包括4部分內容：

（1）運維管理：負責廣州災備中心的運維工作的總體規劃、人員管理、溝通協調等工作。

（2）機房管理：機房運行環境監控及管理、消防系統管理、機房基礎設施（空調、UPS及電池等）管理。

（3）基礎平臺管理：設備管理、災備網絡運行管理、網絡安全運行管理、虛擬化平臺的運行管理。

（4）業務系統管理：業務系統的日常維護、業務系統的切換管理、應用系統數據同步管理等。

2、項目類型工作

協助甲方組織容災備份建設項目工作的實施，提供技術支持服務。主要工作包括協助廣州新容災平臺建設實施、配合廣州新容災平臺安全加固工作，配合E-CQS系統異地容災建設項目實施等。

3、設備維保服務

本次設備維保服務主要包括兩部分：（1）環境監控及安防設備：機房消防系統、視頻監控設備、環控主機、顯示大屏、指紋門禁、紅外防盜、溫濕度傳感器、漏水控制器、中央空調的維修保養等。（2）主要的PC服務器：8臺IBMX3650、22臺IBMX3850M2、1臺DELL 2950，總計31臺服務器。上述設備維保服務期為1年。

（2）采購標的需執行的國家相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范；

GB 50174-2008《電子信息系統機房設計規范》等國家標準。

（3）采購標的需滿足的質量、安全、技術規格、物理特性等要求；

1、安全性

（1）保證災備機房所運行的關鍵業務系統及數據安全，必須對物理基礎架構、設備資產、系統及數據等信息進行保密及安全防范。

（2）保證在日常運維服務過程，不得發生任何嚴重等級的安全事故（如系統參數或業務數據的丟失、人為破壞等）。

2、完整性

（1）投標方的解決方案應包括災備機房軟硬件的日常運維管理、應用系統連續性及數據完整性管理、業務系統的切換恢復管理。

（2）投標方必須在滿足本招標文件所有需求的前提下，提供完整的、清晰的各項運維服務范圍和要求的報價，包括總價。

3、規范性

（1）投標方應對各項做出明確的方案說明，保證服務方案有較強的技術先進性、質量優質性、服務規范性和安全可控性，以及提供有關證明、完善的運維服務管理機制（如組織機構、管理手段和規章制度等）。

（2）遵照信息技術服務管理體系標準（ISO 20000）和信息安全管理體系標準（ISO 27001）等管理要求。

4、可用性

（1）災備環境及災備系統具備日常切換運行和突發事件或災難應急雙向切換等能力，為滿足業務的連續性服務及系統、數據的高可靠性運行要求，應保證減少非必要的計劃停機，并提高快速反應能力，縮短故障處理時間，避免造成業務停頓的損失。

（2）投標方必須提供高可靠、高可用服務方案，包括但不限于日常巡檢、定期檢查、服務改進和質量報告、安全報告等內容。

5、穩定性

（1）投標方必須能夠保證災備機房所承擔運行設備及關鍵業務系統滿足運行的穩定性、連續性等要求。

（2）投標方制訂方案時，除了必須提供以上符合安全性、完整性、規范性、可用性等要求的規劃和保證外，同時還必須提供能保證運維服務的可持續性和穩定性的管理機制（如監督機制、趨勢分析、持續改進等）。

（4）采購標的的數量、采購項目交付或者實施的時間和地點；

采購數量：1項；實施時間：1年；實施地點：廣州

（5）采購標的需滿足的服務標準、期限、效率等要求；

1、物理環境管理指標要求

Ø 物理環境安全管理、設備資產管理、人員來訪管理、精密空調及UPS供電系統的運行監控和維護管理；配合黃埔新港海關物業對消防/防雷設備和系統進行定期檢查。

Ø 在發現存在安全風險/隱患或事故時，應及時通知甲方并盡快分析、排查、解決和恢復。

Ø 全年無消防事故，全年無人為重大事故，全年安全、穩定運行管理。

2、信息系統安全性管理指標要求

Ø 確保提供高效、安全、穩定、優質的服務；嚴格控制信息系統的權限并做好安全保密工作，防止未授權訪問、防止非法存取、防止文件和信息的非法傳輸，禁止任何關鍵數據及信息的泄密，避免信息系統的數據完整性、安全性、可用性遭受破壞，特別是人為破壞。

Ø 負責災備機房設備及系統的維護管理，包括主機、網絡、數據庫、安全系統、應用系統及中間件等；應定期組織檢查設備及系統的運行狀況，及時分析檢查結果并提出解決方案和建議向甲方匯報。

Ø 負責災備機房信息系統實施方案的執行，包括設備重大調整及系統的安全加固、修復、升級等，確保全年不發生高等級（根據《信息安全事件分類分級指南GB/Z 20986—2007》中第三級相關定義）的安全事故。

3、業務系統連續性服務指標要求

Ø 負責災備機房所接管的業務應用系統管理：保證在業務高峰期系統的正常運行，并提供可用性及連續性服務；

Ø 保證災備機房所接管的業務應用系統維護檢查或升級修復：嚴格按照計劃和相關流程執行，確保不對正常業務造成重大影響或導致服務中斷；對非計劃停機（故障和檢修）并導致服務連續性（供應）中斷的情況，則按下表（《業務連續性管理加權表》）相應時段和權重統計；

Ø 保證災備機房所接管的業務應用系統：單個系統的整體可用性指標全年不低于99.8%，即每個系統全年非計劃停機故障導致服務供應中斷累計時長全年不高于15小時（按照業務連續性管理加權表處理的時間計算）；

可用性 =（全年應供應服務總時間-全年有影響服務中斷時間）/全年應供應服務總時間;

以上所列要求僅包括在廣州災備中心可控條件下，外部因素或自然不可控因素除外；

4、IT服務管理流程指標要求

Ø 負責災備機房所接管的業務應用系統相關技術服務支持：按照相關IT服務管理流程進行規范管理；

Ø 保證災備機房所負責相關流程（事件、問題、變更、發布）響應的及時性、流程處理的有效性、完整性，確保各流程的流程解決率不小于85%、流程關閉率不低于85%，事件平均關閉時間不高于2小時（以上按月統計）。

（6）采購標的的驗收標準；

按照技術要求及合同進行驗收。

（7）采購標的的其他技術、服務等要求。

要求投標人在中標后，在對本項目所列出的技術和服務要求全面分析和理解的基礎上，結合災備機房軟硬件資源環境，提供安全、可靠、穩定、優質的運維服務，并保證機房穩定運行及應用系統和數據的安全性、穩定性、可靠性和業務連續性，同時在突發事件或災難發生時能快速響應并及時有效解決。

二、投標人的資格要求：

1、投標人應符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規定。（1）具有獨立承擔民事責任的能力；（2）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；（3）具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；（5）參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；（6）法律、行政法規規定的其他條件。2、本次招標不接受聯合體投標；3、投標人不得為“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被執行人和重大稅收違法案件當事人名單的供應商，不得為中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）政府采購嚴重違法失信行為記錄名單中被財政部門禁止參加政府采購活動的供應商（處罰決定規定的時間和地域范圍內）。信用信息截止時點為開標當日；4、投標人應購買本項目招標文件。

三、招標文件的發售時間及地點等：

預算金額：328.0 萬元（人民幣）

時間：2019年08月02日 17:00 至 2019年08月09日 16:00(雙休日及法定節假日除外)

地點：北京市豐臺區西三環中路90號通用技術大廈一層。

招標文件售價：￥200.0 元，本公告包含的招標文件售價總和

招標文件獲取方式：1、本項目招標文件采用線上方式發售，不向投標人提供紙質招標文件。招標文件發售時間：從2019年8月2日到2019年8月9日16 時00分。2、有意向的投標人應先在中國通用招標網http://www.china-tender.com.cn免費注冊，注冊完成后請按照網上操作流程進行購買。中國通用招標網技術支持電話：010-63348126。注冊審核電話：010-63348420/ 010-63348287。3、購買標書流程：投標人先在通用招標網招標文件獲取一欄中對應的項目（標）下填寫招標文件購買申請，填寫招標文件購買申請后，具體購買方式包括：1)選擇網上支付方式購買招標文件的投標人在標書款支付成功后，即可下載招標文件，發票領取方式為：開標當日至通用技術大廈一層標書室領取；2)選擇以電匯方式購買招標文件的投標人，按照系統提供的賬號進行匯款，在匯款成功后，即可下載招標文件，發票領取方式為：開標當日至通用技術大廈一層標書室領取特別提示：每次購買標書申請系統生成的賬號不同，請按照系統生成的賬號進行付款，不要重復支付；匯款金額必須與系統提示金額相同，否則將會被退回。3)選擇現金、支票方式購買招標文件的投標人須前往北京市豐臺區西三環中路90號通用技術大廈1層標書室現場交款并當場領取發票，完成交款手續后，即可在線下載招標文件，標書室工作時間（現金、支票方式）：每天（周六、日及法定節假日除外）上午9：00－11：00、下午2：00－4：00時。聯系人：杜慶；電話：010-63348281。4、招標文件售價：人民幣200元，售后不退5、通用技術大廈標書室地址：北京市豐臺區西三環中路90號通用技術大廈一層。6、出售標書聯系電話：網上操作技術支持：010-63348126/8303/8359，聯系人：洪先生標書室：010-63348281，聯系人：杜先生7、標書室工作時間：上午9:00－11:00時、下午14:00－16:00 時。

四、投標截止時間：2019年08月23日 09:30

五、開標時間：2019年08月23日 09:30

六、開標地點：

北京市豐臺區蓮花池南里北門四號樓四單元前平房通用技術大廈第二十五會議室。

七、其它補充事宜

（一）公告期限：5個工作日。

（二）投標截止時間、開標時間及地點

（1）投標截止時間/開標時間：2019年8月23日上午9:30時。

（2）遞交投標文件地點/開標地點：北京市豐臺區蓮花池南里北門四號樓四單元前平房通用技術大廈第二十五會議室。

（三）其他：本項目鼓勵節能產品、環保產品和中小企業投標（監獄企業、殘疾人福利性單位視同小型、微型企業）。詳見評標辦法。

2019年8月2日

八、采購項目需要落實的政府采購政策：

1、鼓勵節能政策：在技術、服務等指標同等條件下，優先采購屬于國家公布的節能品目清單中產品。

2、鼓勵環保政策：在性能、技術、服務等指標同等條件下，優先采購國家公布的環保產品品目清單中的產品。

3、扶持中小企業政策：評審時小型和微型企業產品享受6%的價格折扣。

4、投標產品不得為進口產品。