一、項目編號：SXSW-ZFCG-2020055（招標文件編號：SXSW-ZFCG-2020055 ）

二、項目名稱：國家稅務總局陜西省稅務局電子稅務局熱線坐席服務項目

三、中標（成交）信息

供應商名稱：方欣科技有限公司

供應商地址：廣州市黃埔區(qū)科學大道82-88號（雙號）（C3）棟901房

中標（成交）金額：314.7500000（萬元）

四、主要標的信息

序號	供應商名稱	服務名稱	服務范圍	服務要求	服務時間	服務標準
1	方欣科技有限公司	電子稅務局熱線坐席服務	中標人需非常熟悉陜西省電子稅務局系統(tǒng)，并在西安本地組建呼叫中心，配備35人的坐席團隊，為全省納稅人提供電子稅務局相關操作咨詢服務，受理方式包括熱線電話、遠程協(xié)助、微信、留言咨詢等多種方式。受理范圍包括納稅人對網(wǎng)上涉稅辦理操作流程、系統(tǒng)相關控件安裝、系統(tǒng)異常及故障的解決方案、辦稅資料下載、涉稅文書查收等網(wǎng)上涉稅辦理類咨詢內(nèi)容的解答與輔導。	更具招標文件要求	合同簽訂后1年	更具招標文件要求

五、評審專家（單一來源采購人員）名單：

陳志謙、朱海豐、李魁生、李安俊、劉媛媛

六、代理服務收費標準及金額：

本項目代理費收費標準：中標服務費參照國家計委印發(fā)的《招標代理服務收費管理暫行辦法的通知》（計價格[2002]1980號）和國家發(fā)展改革委員會辦公廳頒發(fā)的《關于招標代理服務收費有關問題的通知》（發(fā)改辦價格『2003』857號）規(guī)定的計費標準收取

本項目代理費總金額：2.8962000 萬元（人民幣）

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個工作日。

八、其它補充事宜

九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱：國家稅務總局陜西省稅務局　　　　　

地址：陜西省西安市二環(huán)南路西段39號　　　　　　　　

聯(lián)系方式：張森林 029-87695195　　　　　　　

2.采購代理機構(gòu)信息

名 稱：陜西正信招標有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：西安市紅纓路南口6號均明拍賣廣場4層　　　　　　　　　　　　

聯(lián)系方式：范鑫 馬演；029-88411508轉(zhuǎn)8020　　　　　　　　　　　　

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：范鑫 馬演

電　話：　　029-88411508/88411169轉(zhuǎn)8020