第一部分   售票檢票系統(tǒng)概述

隨著我國(guó)現(xiàn)代化腳步的日益加快，各行各業(yè)都在向辦公自動(dòng)化方向發(fā)展。這樣不但可以解放部分勞動(dòng)力，而且還增加了辦公效率。自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的出現(xiàn)是個(gè)比較突出的例子。傳統(tǒng)的人工售票檢票方式，正在被自動(dòng)售檢票系統(tǒng)所逐漸替代。它應(yīng)用的范圍也相當(dāng)廣泛，如:公園、地鐵、城鐵、火車站、體育館等等，越是人流較大的地方就越是能體現(xiàn)出它的優(yōu)勢(shì)。以體育館檢票系統(tǒng)為例，檢票時(shí)間較為集中，人流量大，票面價(jià)值不等，如采用傳統(tǒng)的人工檢票方式勢(shì)必會(huì)有很多弊端。由于辨別假票困難，檢票速度慢等原因，會(huì)導(dǎo)致等待檢票的人員過(guò)度集中，產(chǎn)生安全隱患。而自動(dòng)售檢票系統(tǒng)對(duì)于現(xiàn)代化的體育場(chǎng)館來(lái)說(shuō)可以緩解以上問(wèn)題。自動(dòng)售檢票系統(tǒng)不但可以自動(dòng)識(shí)別假票，還可以提高人均檢票時(shí)間，使“瓶頸”問(wèn)題得到很大程度的緩解。總而言之，自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的出現(xiàn)，可在一定程度上體現(xiàn)國(guó)家的整體現(xiàn)代化腳步。

售票檢票系統(tǒng)是一個(gè)基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和

自動(dòng)控制技術(shù)為一體的高科技現(xiàn)代化管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用條碼紙制門(mén)票，以計(jì)算機(jī)為核心，以網(wǎng)絡(luò)為支撐，以自動(dòng)閘機(jī)為終端，對(duì)售票、檢票過(guò)程實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)綜合管理系統(tǒng)。

第二部分 售票檢票系統(tǒng)需求
售票檢票系統(tǒng)由售票部分和檢票部分組成。

常用的設(shè)計(jì)是售票點(diǎn)二到四個(gè)，檢票點(diǎn)四到六個(gè)。

根據(jù)不能需求可分為普通觀眾檢票，運(yùn)動(dòng)員貴賓通道和殘疾人專用槍桿通道等。

第三部分 售票檢票系統(tǒng)功能

售票檢票系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)或多點(diǎn)售票，自動(dòng)檢票、無(wú)效票自動(dòng)識(shí)別、票務(wù)操作及緊急情況自動(dòng)處理等功能，使售票檢票系統(tǒng)成為可靠的運(yùn)行、快速的識(shí)別、完善的功能、安全的操作等成熟的自動(dòng)售票檢票系統(tǒng)。

第四部分 售票檢票系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

建設(shè)自動(dòng)售票檢票系統(tǒng)，首先要建設(shè)一個(gè)安全可靠的計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)。售票檢票系統(tǒng)大致由四部分組成，系統(tǒng)拓?fù)鋱D如下圖所示:

4.1局域網(wǎng)絡(luò)部分

    局域網(wǎng)采用場(chǎng)館配套的有線/無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，使售票系統(tǒng)與檢票系統(tǒng)能與售檢票管理系統(tǒng)的服務(wù)器連接。

4.2售票部分

該部分由計(jì)算機(jī)管理的票務(wù)系統(tǒng)的生產(chǎn)部分，是數(shù)據(jù)采集的最前端，在數(shù)據(jù)為核心的管理系統(tǒng)中，該部分的功能是面向觀眾，進(jìn)行售票操作并協(xié)助售票員進(jìn)行售票以外的日常工作（例如核帳、繳款、財(cái)務(wù)憑證等），并將產(chǎn)生的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存到票務(wù)數(shù)據(jù)中心部分。設(shè)備配置如下表所示:

名稱	內(nèi)容
售票服務(wù)器	架式服務(wù)器一臺(tái)
售票工作站	臺(tái)式機(jī)，連接票據(jù)打印機(jī)
票據(jù)打印	票據(jù)打印機(jī)
操作系統(tǒng)	WindowsXP
應(yīng)用系統(tǒng)	票務(wù)系統(tǒng)客戶端

4.3本地管理部分

該部分是以計(jì)算機(jī)利用票務(wù)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)對(duì)票務(wù)系統(tǒng)的日常工作進(jìn)行管理，例如是否允許某場(chǎng)比賽進(jìn)行售票，是否允許某場(chǎng)比賽進(jìn)場(chǎng)、利用歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行決策支持等后臺(tái)工作，這部分是整個(gè)系統(tǒng)的價(jià)值體現(xiàn)。設(shè)備配置如下表所示:

4.4檢票部分

   該部分是對(duì)觀眾所持票據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，判斷其合法性，并根據(jù)其合法性決定是否允許該觀眾進(jìn)入場(chǎng)地觀看比賽的，并將該觀眾所持票據(jù)的數(shù)據(jù)傳輸回票務(wù)數(shù)據(jù)中心并做留底。該部分是整個(gè)系統(tǒng)的看護(hù)者。設(shè)備配置如下表所示：

第五部分   場(chǎng)館售票檢票系統(tǒng)遠(yuǎn)程售票方案

    一般不采用遠(yuǎn)程售票方案，如需采用遠(yuǎn)程售票出于安全的考慮，采用條碼貼票式售票方案。

第六部分   票務(wù)識(shí)別技術(shù)方案

6.1識(shí)別技術(shù)
    當(dāng)今流行的識(shí)別技術(shù)方案很多，常用的有磁卡/IC卡識(shí)別技術(shù)、條碼識(shí)別技術(shù)、人體特征識(shí)別技術(shù)等。

但在體育場(chǎng)館的票務(wù)識(shí)別技術(shù)上，人體特征識(shí)別技術(shù)顯然不適用，而磁卡/IC卡識(shí)別技術(shù)成本較高，所以采用條碼識(shí)別技術(shù)，在票紙上印制條碼是體育場(chǎng)館票務(wù)方案的首選。

    一維條碼是由一個(gè)接一個(gè)的“條”和“空”排列組成的，如下圖所示：

條碼信息靠條和空的不同寬度和位置來(lái)傳遞，信息量的大小是由條碼的寬度和印刷的精度來(lái)決定的，條碼越寬，包容的條和空越多，信息量越大；條碼印刷的精度越高，單位長(zhǎng)度內(nèi)可以容納的條和空越多，傳遞的信息量也就越大。這種條碼技術(shù)只能在一個(gè)方向上通過(guò)“條”與“空”的排列組合來(lái)存儲(chǔ)信息，所以叫它“一維條碼”。

一維條碼的特點(diǎn)是：信息容量小，參數(shù)詳細(xì)描述由數(shù)據(jù)庫(kù)提供，識(shí)讀快速、準(zhǔn)確、可靠、制作成本低。

6.2條碼方案

系統(tǒng)采取的條碼是一維防偽碼，這是根據(jù)售票檢票系統(tǒng)的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)的，采用一維防偽碼優(yōu)點(diǎn)如下：

1） 聯(lián)線檢票時(shí)，檢票系統(tǒng)根據(jù)條碼實(shí)時(shí)檢查售票數(shù)據(jù)庫(kù)，這是最安全可靠的檢票方式。

2）為節(jié)省資源同時(shí)確保數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)速度，售票系統(tǒng)使用12位條碼。

3）保密性方面，售票系統(tǒng)已采用2位校驗(yàn)碼。理論上，成功偽造一個(gè)合法條碼的概率為：1 / ( C₁₂ ²×100 )= 1 / 6600 ；而且由于退票和驗(yàn)收等原因，偽造的合法條碼幾乎不能通過(guò)檢票。

4）12位的一維條碼，尺寸僅為3cm²左右；所以，在票面需要打印較多內(nèi)容（例如比賽名稱、日期時(shí)間、座類座號(hào)、票類票價(jià)等）或需打印廣告時(shí)，使用一維條碼將可以使票的版面更美觀整潔，尺寸合理。

第七部分   檢票部分設(shè)計(jì)

檢票部分是通過(guò)檢票設(shè)備對(duì)觀眾所持票據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，判斷其合法性，并根據(jù)其合法性自動(dòng)決定是否允許該觀眾進(jìn)入場(chǎng)地觀看比賽的，并將該觀眾所持票據(jù)的數(shù)據(jù)傳輸回票務(wù)數(shù)據(jù)中心并做留底。該部分是整個(gè)系統(tǒng)的看護(hù)者，是俱樂(lè)部收入的保障。

檢票設(shè)備種類很多，根據(jù)體育場(chǎng)的特殊性，要求檢票設(shè)備必須具備防暴、安全性高、檢票速度快、識(shí)別正確率高的特點(diǎn)，并且要具備滿足對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，所以選用了三棍閘、平開(kāi)閘、快速通道及手持式四種檢票設(shè)備的綜合應(yīng)用，為天津泰達(dá)足球場(chǎng)構(gòu)建起一個(gè)全功能的自動(dòng)檢票系統(tǒng)。

7．1檢票閘機(jī)的選擇

1）三棍閘機(jī)由成三角形支撐的三根閘棍組成，長(zhǎng)箱體促使使用者在其通道內(nèi)行走，可防止任何試圖翻越或繞行轉(zhuǎn)門(mén)的行為。三棍閘的特點(diǎn)是一票一過(guò)，能有效避免人情票。但三棍閘的缺點(diǎn)是速度慢，在實(shí)際使用中任何一家的產(chǎn)品均達(dá)通過(guò)速度均達(dá)不到理論值。短時(shí)間內(nèi)大量人員在通道內(nèi)集結(jié)勢(shì)必造成公共安全隱患。

2）平開(kāi)閘機(jī)采用單側(cè)或雙側(cè)平行開(kāi)閉的閘門(mén)組成，其特點(diǎn)是功能靈活，可適應(yīng)通過(guò)者速度，適合殘障人員通過(guò)等。

3）安全轉(zhuǎn)門(mén)主要是作為賓客通行的裝飾閘門(mén)，并不適合作為體育場(chǎng)館的檢票閘機(jī)。

4）防暴全高/半高閘是專門(mén)為人群密集場(chǎng)合設(shè)計(jì)的專用閘機(jī)，其特點(diǎn)是防暴能力強(qiáng)，可以有效防止攀爬、沖撞等暴力行為。 由于防暴全高/半高閘機(jī)外型給人一種壓迫感，在越來(lái)越強(qiáng)調(diào)以人為本、舒適輕松地欣賞體育賽事的原則下，防暴全高/半高閘機(jī)并不適合在系統(tǒng)中使用。

    綜合以上各閘機(jī)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我們更多的設(shè)計(jì)手持機(jī)和平開(kāi)閘機(jī)配合使用的方案。可以快速通過(guò)人員，減少安全隱患。

如下圖所示：

 7．2檢票閘機(jī)設(shè)備說(shuō)明

1）檢票閘機(jī)功能

         檢票裝置均具有文字提示票種信息的功能，檢票裝置可根據(jù)不同的票種提示不同的信息。

         檢票閘機(jī)可接收并存儲(chǔ)管理計(jì)算機(jī)的下達(dá)命令、參數(shù)。

         檢票裝置當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)意外時(shí)均具有單機(jī)獨(dú)立正常檢票功能。

         緊急放行模式，當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，在此模式下，檢票閘機(jī)所有轉(zhuǎn)桿將保持落下?tīng)顟B(tài)；同時(shí)，所有檢票機(jī)均顯示“緊急放行”信息，所有在付費(fèi)區(qū)的方向指示器閃爍顯示“通行”標(biāo)志。當(dāng)緊急模式解除恢復(fù)到正常模式后檢票機(jī)自動(dòng)恢復(fù)正常檢票狀態(tài)。

         控制緊急按鈕要與火警信號(hào)連接，一旦收到火警信號(hào)進(jìn)票機(jī)將自動(dòng)掉桿，達(dá)到無(wú)障礙通行，保證人員及時(shí)疏散。

         檢票機(jī)采用全方位識(shí)票技術(shù)，門(mén)票可以從任意四個(gè)方向經(jīng)過(guò)傳輸模塊進(jìn)行驗(yàn)票或可從幾個(gè)角度進(jìn)行識(shí)票的能力。

         各種檢票拒收的原因應(yīng)統(tǒng)一賦予不同的代碼，門(mén)票經(jīng)過(guò)有效性檢查，顯示器應(yīng)能顯示出拒收原因或原因代碼，給出聲光報(bào)警信號(hào)。拒收的原因或代碼可由控制中心自由定義。

         檢票機(jī)有冗余的I/O信號(hào)，可以可監(jiān)控、報(bào)警等其它系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。

         方向指示器：在閘機(jī)兩端的前面面板上分別安裝方向指示器，用來(lái)為遠(yuǎn)處的觀眾指示出該閘機(jī)是否可用。方向指示器可顯示“通行”“禁止通行”兩種信息，其信息采用國(guó)際通用的標(biāo)志顯示，兩種信息標(biāo)志不能同時(shí)顯示。

         通過(guò)不同的報(bào)警模式（短促單聲、短促兩聲、長(zhǎng)聲等），區(qū)分不同的報(bào)警原因。報(bào)警模式的定義可由管理中心自行分配。

         提示某張票據(jù)無(wú)效的同時(shí)，如通過(guò)傳輸模塊進(jìn)行檢票的檢票的，要求退出該票以利于職守人員進(jìn)一步檢查。

7．3檢票部分拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

   檢票部分采用總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，拓?fù)鋱D如下圖所示：

   

閘機(jī)的數(shù)據(jù)處理必須準(zhǔn)確快速，這就要求數(shù)據(jù)傳輸時(shí)不能受干擾，并保證高速的傳輸速度，所以為本系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用5類屏蔽線纜作為數(shù)據(jù)線。

同時(shí)，在每臺(tái)閘機(jī)敷設(shè)一條消防控制線纜，線纜使用阻燃線纜，連接至消防控制室，作為緊急狀態(tài)下，向閘機(jī)發(fā)送消防強(qiáng)切信號(hào)，強(qiáng)制閘機(jī)開(kāi)閘

第八部分   售票部分設(shè)計(jì)

售票部分依托售票檢票系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在售票服務(wù)器上安裝功能強(qiáng)大的售票軟件，建立售票服務(wù)中心；在分布在場(chǎng)館各處的售票工作站上安裝售票軟件的工作站端，再將打票機(jī)連接在售票工作站上，調(diào)整好打票機(jī)的技術(shù)參數(shù)即可。

票務(wù)系統(tǒng)采用直觀的圖形售票，界面美觀友好，操作簡(jiǎn)單方便。系統(tǒng)利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)場(chǎng)館的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行自動(dòng)化管理，使計(jì)算機(jī)售票、打票、統(tǒng)計(jì)等工作一次完成。

8．1場(chǎng)館票務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)

         數(shù)據(jù)平臺(tái) 采用完善的大型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) Oracle，數(shù)據(jù)安全、穩(wěn)定。

         前端界面 采用優(yōu)秀的高級(jí)程序語(yǔ)言 Delphi，界面友好、美觀。

         數(shù)據(jù)機(jī)制 采用分離式的多層結(jié)構(gòu)（客戶／代理／服務(wù)），“瘦”客戶端、遠(yuǎn)

程操作快。

         票務(wù)機(jī)制 采用搶票機(jī)制、預(yù)選機(jī)制和購(gòu)物籃售票方式，允許不同場(chǎng)次的多票同售。

         票版設(shè)計(jì) 提供票版設(shè)計(jì)功能，不同的計(jì)劃可以使用獨(dú)立的自制票版。

         多打票機(jī) 支持同時(shí)連接多臺(tái)打票機(jī)，不同的票版可以使用不同的打票機(jī)同時(shí)出票。

         票面防偽 每張票均可打印唯一的條碼，并提供支持條碼識(shí)別器的球票查驗(yàn)功能。

8．2場(chǎng)館票務(wù)系統(tǒng)的功能

         配套系統(tǒng)覆蓋全面：

上報(bào)接收、比賽發(fā)布、賽訊播放、電話查詢、網(wǎng)上服務(wù)、會(huì)員管理、自助購(gòu)票和辦公自動(dòng)化……

         數(shù)據(jù)安全機(jī)制完善：

操作權(quán)限控制、操作記錄追蹤、數(shù)據(jù)約束限制、系統(tǒng)日志記錄、系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控……

         系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出：

升級(jí)信息導(dǎo)入、比賽資料導(dǎo)入、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、歷史數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存、報(bào)表數(shù)據(jù)導(dǎo)出、票務(wù)數(shù)據(jù)接口……

         地點(diǎn)管理決策支持：

安全的用戶管理、實(shí)時(shí)的售票成績(jī)、詳細(xì)的查詢統(tǒng)計(jì)、圖形的收入分析、全面的匯總報(bào)表……

         相關(guān)售票數(shù)據(jù)管理：

數(shù)據(jù)定時(shí)上報(bào)、票站錢箱管理、票紙紙卷記錄、廢票查詢登記、手工售票補(bǔ)登、交款憑證打印……

         輔助系統(tǒng)操作使用：

靈活的參數(shù)化設(shè)計(jì)提供個(gè)性化的票站（如平放顯示）和地點(diǎn)（如座類票類）、全程在線幫助和網(wǎng)上下載升級(jí)……

         方便快捷編排計(jì)劃：

缺省票價(jià)設(shè)定、復(fù)制比賽或演出計(jì)劃、打印計(jì)劃、計(jì)劃自動(dòng)開(kāi)售和截止、計(jì)劃控制……

         直觀明了的座位圖：

單雙座位尺寸、座位類別顏色、座位狀態(tài)顏色、座位實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、鼠標(biāo)指示座位、全屏切換、座號(hào)顯隱……

         多層靈活座區(qū)設(shè)計(jì)：

座位分區(qū)、座區(qū)分層、座區(qū)顏色、座區(qū)尺寸、座區(qū)位置、支持座位環(huán)形分布的賽事場(chǎng)地座區(qū)設(shè)計(jì)……3．場(chǎng)館務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

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