前十年房地產(chǎn)行業(yè)可以靠土地增值來獲取利潤，后十年一定要靠產(chǎn)品與服務來獲取利潤，因此，在今后的房地產(chǎn)市場中，誰能在產(chǎn)品設計以及客戶獲取能力上取得優(yōu)勢，誰將在這日益競爭激烈的市場上分得一杯羹。企業(yè)要想迅速做大做強，就必須具有敏銳的市場反應能力、快速的決策能力和高效的執(zhí)行能力。要滿足這些需求，就必須建立自己的快速反應體系、科學決策體系、嚴密規(guī)范的執(zhí)行體系，這些體系的建立需要企業(yè)的各個部門、各個流程必須是敏感而高效的，這就要求企業(yè)必須有高效的溝通機制和信息流轉(zhuǎn)機制，整個企業(yè)應該成為一個敏捷的有機體，而解決這些問題正是信息化的強項。
近日，CIO時代網(wǎng)記者走訪了北京萬通地產(chǎn)股份有限公司流程與信息管理部經(jīng)理白春財先生，他與記者分享了萬通地產(chǎn)信息化建設的點點滴滴。
萬通地產(chǎn)流程與信息管理部經(jīng)理 白春財
訪談伊始，白春財先生就首先解釋“流程與信息管理部”在公司的兩大職責所在：一方面是制度流程體系的建設，另一方面是信息化落地實施，梳理相關(guān)業(yè)務流程，通過信息化的手段進行有效的支撐。為什么不是信息管理部而是“流程與信息管理部”呢？在采訪中，白春財先生談到：“在企業(yè)信息化建設的過程中，不能只考慮信息系統(tǒng)而不考慮流程管理體系建設，否則很容易出現(xiàn)矛盾，業(yè)務部門與信息部門之間會出現(xiàn)矛盾，同時也會與供應商之間出現(xiàn)矛盾，這樣會造成項目延期或者項目實施不順利，因此在做任何信息化項目之前，都需要先把自己內(nèi)部的業(yè)務流程梳理清楚，這個時候再去跟軟件廠商談判，就很容易溝通，他們能夠明確我們的業(yè)務需求，從而能夠提供更加適合我們的方案，這樣就避免了矛盾的產(chǎn)生，使項目能夠順利的進行。”所以，在萬通地產(chǎn)，這個部門稱之為“流程與信息管理部”，流程梳理先行，信息化落地帶動業(yè)務發(fā)展。
眾所周知，溝通一直都是信息化建設過程中的關(guān)鍵問題，當談及梳理業(yè)務流程的時候，白春財先生也說到：“在梳理自己內(nèi)部業(yè)務流程的時候，自己部門的壓力就比較大，在這個過程中，會積極的與業(yè)務部門溝通，讓他們真正明白信息系統(tǒng)的上線為他們帶來哪些好處與便利，給足他們動力，他們也才會積極的配合我們做內(nèi)部流程的梳理工作，因此，溝通在信息化建設中是極其關(guān)鍵的步驟，當然，也包括與領(lǐng)導的溝通。”
從地產(chǎn)行業(yè)目前的發(fā)展來看，其核心價值鏈分為六大部分：1.獲取土地信息，2.規(guī)劃與設計，3.招投標采購，4.工程建造，5.營銷，6.物業(yè)，而后四部分則是信息化手段應用相對成熟的幾個部分。在采訪中，白春財先生談到：“目前在規(guī)劃階段，公司是在用BIM（建筑信息模型）系統(tǒng)，采用的是一種基于SaaS服務的方式，這樣子能夠有效地核算出整個工程算量，而且能夠有效地避免管線碰撞的問題，這個系統(tǒng)的應用能夠有效地降低成本。”
隨著企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，對CIO也提出了更高的要求，CIO也需要不斷的完善自身的能力，在談及CIO自身能力建設的時候，白春財先生談到：“很關(guān)鍵的一點是業(yè)務能力，在給業(yè)務部門做信息化的過程中，一定要了解業(yè)務部門的每個流程，雖然算不上精通，但是一定要了解，必要的時候需要到一線去真正的體驗他們的工作，這樣才能更好地梳理流程，更加了解他們的真實需求，后續(xù)也能更好的開展信息化建設，信息化落地之后，還要特別關(guān)注，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，已達到優(yōu)化流程的目的，這樣才能真正的體現(xiàn)信息系統(tǒng)的價值所在。”
談及目前行業(yè)信息化面臨的挑戰(zhàn)，白春財先生坦言：“其實并不只是地產(chǎn)行業(yè)面臨這樣的挑戰(zhàn)，幾乎所有行業(yè)信息化建設都會面臨這個難題，就是：在信息化建設的過程中是選擇一體化軟件系統(tǒng)還是采用多家供應商提供的系統(tǒng)，這也是目前的兩個重要方式，但是每種方式都是有弊端的。第一種方式比較理想化，但是并不是現(xiàn)實，每個廠商都有自己優(yōu)勢的模塊，但并不是所有的模塊都好，有些不好用的模塊會拖累整個項目的建設，最終甚至會導致項目實施失敗。第二種方式是面臨系統(tǒng)集成的問題，因此在選擇軟件的時候，首先會選擇業(yè)內(nèi)比較知名的品牌，其次就是系統(tǒng)接口比較豐富，而且要求定制化能力比較強，方便系統(tǒng)之間的集成以及二次開發(fā)。”
我們對信息系統(tǒng)的理解不能停留在“僅僅是管理工具”的層面，信息系統(tǒng)的使用與管理模式、方法的變革相互依存和相互制約，彼此的互動性很強，對從事信息工作的人員來說，要很好地理解公司的各項業(yè)務特點和運營模式，對于管理者和業(yè)務工作人員來說，要清醒地認識到IT技術(shù)所能帶來的管理手段變革，兩者是互動的關(guān)系，不是哪一方單純依托與哪一方的關(guān)系，這一切的變化首先要從建立IT意識開始。