很多IT技術(shù)支持都會(huì)有這樣的經(jīng)驗(yàn)，客戶一個(gè)電話，就得千里跋涉去上門解決，解決得不即時(shí)，客戶滿意度又下降。那么想兼顧兩者的話，必須做到，客戶一個(gè)電話，馬上遠(yuǎn)程操作客戶的計(jì)算機(jī)進(jìn)行技術(shù)支持，這個(gè)現(xiàn)在已經(jīng)不難實(shí)現(xiàn)了。

   美國(guó)RHUB通信多年來(lái)一直專注于桌面共享和遠(yuǎn)程協(xié)助，遠(yuǎn)程支持，遠(yuǎn)程訪問(wèn)和遠(yuǎn)程控制。RHUB通信產(chǎn)品的遠(yuǎn)程控制功能是很靈活的，既可以一對(duì)一，也可以多對(duì)一，甚至是多對(duì)多。一個(gè)工程是解決不了，馬上遠(yuǎn)程邀請(qǐng)其他工程師進(jìn)來(lái)幫忙，以最快最方便的速度幫客戶解決技術(shù)問(wèn)題。

   經(jīng)常從事IT技術(shù)支持的歐陽(yáng)華對(duì)turbomeeting大為贊賞：以前，我們經(jīng)常接到客戶的電話的時(shí)候，要馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，距離近的還好，距離遠(yuǎn)的真的是有很累人。一天甚至沒(méi)能完成一個(gè)客戶的現(xiàn)場(chǎng)支持，甚至還要被客戶投訴。現(xiàn)在好了，公司自從采用了turbomeeting后，客戶一個(gè)電話，我們就馬上通過(guò)turbomeeting遠(yuǎn)程控制客戶的計(jì)算機(jī)，猶如現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助一樣。確實(shí)RHUB的遠(yuǎn)程控制很給力，技術(shù)遠(yuǎn)程重啟計(jì)算機(jī)，它也能自動(dòng)在重啟后重新連接上，特別方便我們對(duì)客戶沒(méi)時(shí)間在場(chǎng)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程支持。