保險行業(yè)競爭激烈，如何采取有效的手段提高工作效率、提升客戶滿意度、進(jìn)而提高核心競爭力，成為各大保險公司關(guān)注的焦點。

在車險業(yè)務(wù)方面，基于智能終端和無線通信技術(shù)建立的移動查勘系統(tǒng)受到行業(yè)廣泛的認(rèn)可。車險查勘過程中需要采集當(dāng)事人的身份證、駕駛證、行駛證、車牌號等信息，而在查勘現(xiàn)場，在移動終端（平板電腦、智能手機）上錄入這些信息速度慢，很大程度上影響了工作效率、降低了客戶滿意度。

弊端

• 保險經(jīng)紀(jì)人眾多并長期在外，無法有效監(jiān)管

• 經(jīng)紀(jì)人在辦理車險過程中，需要各種保險表單的填寫，特別是個人、車輛信息的各種繁雜錄入

構(gòu)建移動客戶信息智能管理系統(tǒng)-OCR模塊

針對移動查勘的實際需求，云脈技術(shù)結(jié)合自身在數(shù)字圖像處理、OCR領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，推出基于移動終端的OCR拍照識別技術(shù)，在完成拍照取證的同時，直接識別出當(dāng)事人、案件車輛的身份信息，從而解決了信息采集的效率瓶頸。

身份證識別  駕駛證識別  行駛證識別

車牌識別  汽車VIN碼識別

構(gòu)建移動客戶信息智能管理系統(tǒng)-溝通定位模塊

• • 通過終端現(xiàn)場采集圖片或視頻信息，可直接上傳后臺

• • 經(jīng)紀(jì)人可與總部多媒體溝通

• • 經(jīng)紀(jì)人定位，有效監(jiān)管

通過在查勘系統(tǒng)中引入證件OCR、車牌OCR、VIN碼OCR技術(shù)，保險公司規(guī)范了查勘工作流程，車險查勘員“一拍”即可采集到相關(guān)信息，提高了辦案效率，通過縮短客戶服務(wù)時間提升了客戶體驗，從而在激烈的競爭贏得先機。

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