樂科雙機熱備——高端容災(zāi)呼叫中心方案簡介
前言：雙機熱備是應(yīng)用于服務(wù)器的一種解決方案，其構(gòu)造思想是主機和從機通過TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接，正常情況下主機處于工作狀態(tài)，從機處于監(jiān)視狀態(tài)，一旦從機發(fā)現(xiàn)主機異常，從機將會在很短的時間之內(nèi)代替主機，完全實現(xiàn)主機的功能。呼叫中心系統(tǒng)本身就是一種呼叫應(yīng)急服務(wù)系統(tǒng)，要求有比較高的可靠性，一般企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，采用基于交換機的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，基本可以保證了企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用可靠性的要求。但是對于一些應(yīng)用于特殊行業(yè)或單位，對呼叫中心的可靠性有著更高的要求，通常這些地方會采用雙機備份負(fù)載均衡的方案進行處理。
樂科技術(shù)專注于呼叫中心先進技術(shù)研究與創(chuàng)新，致力于高端呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)，為廣大政府、事業(yè)單位、企業(yè)提供高可靠性的全媒體呼叫中心解決方案。
傳統(tǒng)的呼叫中心普遍采用單機部署的方式，存在多處單點故障，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)線路中斷、通訊設(shè)備故障、軟件系統(tǒng)故障、服務(wù)器故障、CTI故障、斷電、網(wǎng)絡(luò)故障等情況下，整個系統(tǒng)即癱瘓，給用戶帶來巨大損失。
樂科技術(shù)在多年技術(shù)積累的基礎(chǔ)上研發(fā)出整套完善的雙機熱備呼叫中心方案，對呼叫中心系統(tǒng)運行時的線路、語音交換設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、CTI/應(yīng)用/數(shù)據(jù)庫軟件等全程監(jiān)控，異常系統(tǒng)自動進行切換，并通過微信、短信、郵件、
電話等方式報警通知相關(guān)運維人員。極大提高了系統(tǒng)的可靠性，目前該技術(shù)處于國內(nèi)頂尖水平。
需要詳細(xì)了解熱備方案的朋友，可以聯(lián)系樂科技術(shù)索取完整版的雙機熱備解決方案。
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