核心提示：如今企業正迅速采用社交、移動和云技術，并增加相關投資，這些技術的空前發展給企業帶來了顛覆性影響。然而，要真正發揮這些強大技術資產帶來的業務效益，需要企業在文化、技能基礎和it服務管理方面做出巨大轉變。