信息與通信解決方案供應商華為，在”‘心’服務，新未來“的華為企業業務中國區服務合作伙伴大會上，華為企業業務中國區總裁馬悅進行大會致辭，表示此次相聚在古城西安，舉辦面向合作伙伴的年度第四場盛會-服務合作伙伴大會，其目的是共同探討企業業務的服務成功之道。

華為企業業務中國區總裁 馬悅

華為主力產品取得領先地位：截至Q3中國區銷售收入同比增長接近60%

2013年以來，華為陸續推出了業界領先的產品和解決方案：8月發布了全球首款以業務和用戶體驗為中心的、面向SDN軟件定義網絡的敏捷網絡架構交換機S12700;9月推出首款全閃存高端存儲OceanStor 18800F，性能業界第一;同時全面升級了華為高清視頻會議系統的產品及解決方案，容量更大，性能更高，行業適配性更好。

基于客戶需求的持續創新和投入，華為的主力產品取得了領先的市場地位。其中，華為存儲已經成為數據存儲領域的主流力量，2013年中國區發貨量第一;華為服務器憑借‘安全可靠、技術領先、性能卓越、穩定可信、專家服務’五大核心理念，以及積極的市場表現，在今年上半年位居中國服務器廠商首位，在中國區服務器發貨量躍升至第三;企業路由器市場份額全球第二，園區交換機發貨量全球排名第三，在中國區，截止Q3，數通產品收入同比增長超過50%;華為智真視頻會議系統中國區新增市場份額35%，躍居第一。

2013年是華為企業業務飛速發展的一年，截至Q3，華為企業業務中國區的銷售訂貨已經大大超過去年全年的訂貨，銷售收入同比增長超過60%，已經接近去年全年的銷售收入。這離不開各位伙伴的鼎力支持!

2013年：華為企業業務中國區的服務能力建設年

服務是我們的保障要素、競爭要素、盈利要素和可持續發展要素。在服務領域，華為從客戶滿意度出發，堅持與廣大合作伙伴的深入合作，構建面向企業業務的合作伙伴增值服務的良性生態體系。華為已經認證服務合作伙伴400多家，3000多名合作伙伴工程師通過了華為技術認證。2013年是華為企業業務中國區的服務能力建設年，升級了技術支持中心，在成都建設了由300多名專家工程師和客戶服務代表組成的面向政企行業客戶的TAC中心。完善了覆蓋全國的備件系統，在全國39個城市能夠做到7x24x2小時的備件響應。企業業務網站得到了長足的發展，PRM系統、Support-E系統、E-Learning、E-Channel等系統已經投入規模應用，為合作伙伴和客戶提供良好的服務。在人才培養方面，華為持續投入，打造技術人才生態鏈，除了華為5個培訓中心以外，華為已經在全國范圍內發展了31家授權培訓中心，并與200多家高等院校開展了華為網絡學院方面的合作，人才聯盟計劃的啟動是重要的一步。

預計到2018年，中國區的銷售收入中大服務的占比將達三分之一

信息化是過去三十多年最偉大，影響最深遠的技術變革。未來20年還將會迎來數字化社會的下一波浪潮，以移動互聯網、云計算、大數據、數字社區為熱點的數字社會正在到來，信息化已經成為企業的核心競爭力之一。華為擁有業界最全的產品線、人數最多的研發團隊、累計超過190億美金的研發費用投入、覆蓋全球140多個國家和國內所有省市的技術支持和服務團隊。同時，華為成立了面向未來技術研究的2012實驗室，致力于下一代網絡技術的研究，包括5G、NG-PON和下一代互聯網等，確保在新技術上的領先，其目的是為了和客戶以及合作伙伴共同應對大數據、大流量、大智慧的數字社會的挑戰。展望未來，我們將繼續依托華為在技術創新、產品開發方面的優勢，提供創新型的ICT信息與通訊解決方案。未來3-5年，華為企業業務將繼續保持快速發展。到2017年，華為企業業務中國區的銷售收入要超過40億美元。同時， ICT行業的業務模式正在發生著深刻的變化，以客戶體驗和客戶愿景為中心的服務模式將取代傳統的銷售模式。這個服務是大服務的概念，已經不僅僅局限在設備的安裝和售后維護，它將貫穿在ICT解決方案之中，涵蓋咨詢、規劃、設計、建設和運營的整個生命周期，是整個ICT解決方案的基礎框架和最主要的組成部分。我們預計到2018年，華為企業業務中國區的銷售收入中大服務的占比將達到三分之一。

關于華為企業業務中國區系列活動：

2013年，華為企業業務中國區面向合作伙伴舉辦了系列化的大型活動：3月份在上海成功舉辦了2013年度的合作伙伴大會，超過1600名合作伙伴及媒體朋友出席并進行了經驗分享;4月份在云南騰沖舉辦了面向客戶和合作伙伴的滿意度研討和答謝會;7月份在江西井岡山舉辦了以分銷業務為主的商業分銷商大會。今天，我們相聚這里，舉辦面向合作伙伴的年度第四場盛會——服務合作伙伴大會，共同探討企業業務的服務成功之道。這些系列活動將每年例行舉辦，為華為與廣大合作伙伴的充分溝通與交流，搭建堅實的平臺，促進合作，共襄盛舉。