1 項目背景
北京萬興建筑集團有限公司成立于1985年，是一個以房建、市政、裝飾、地產(chǎn)開發(fā)為四大支柱產(chǎn)業(yè)的大型綜合性建筑企業(yè)集團。萬興集團注冊資本金3.06億元，現(xiàn)有總資產(chǎn)10多億元，企業(yè)擁有一大批高素質(zhì)專業(yè)技術管理人才，其中中高級職稱專業(yè)技術人員300余人，國家一級、二級 注冊建造師200人。年開復工面積500萬平方米左右，建安產(chǎn)值約50億元左右。萬興集團還積極參與社會公益事業(yè)，累計捐款1000多萬元。
為保障各項業(yè)務的穩(wěn)定運行，需要對IT基礎資源進行跨平臺7×24小時不間斷監(jiān)控，從而能預先發(fā)現(xiàn)問題、準確定位故障點，為集團各項業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供堅實的保障。
經(jīng)過多方比較、評測，北京萬興建筑集團有限公司最終選用了PIGOSS BSM IT運維系統(tǒng)，對服務器、網(wǎng)絡設備、安全設備和Oracle數(shù)據(jù)等IT資源進行全方位的、統(tǒng)一的監(jiān)控和事件管理。
2 建設目標
2.1 實現(xiàn)主動預警管理，實現(xiàn)代替人工巡檢監(jiān)控管理，扭轉IT運維被動救火的服務狀態(tài),避免監(jiān)測盲點；建立有效的預警機制,并保持IT運行監(jiān)控與IT項目建設同步成長。
2.2 實現(xiàn)IT基礎架構統(tǒng)一集中監(jiān)控，跨越各個技術層面、各個設備廠商，對IT資源（架構）實現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)控和集中管理，實現(xiàn)對各業(yè)務應用系統(tǒng)進程、日志、端口的統(tǒng)一監(jiān)控。
2.3. 實現(xiàn)集中的事件報警管理，基于集中監(jiān)控中心統(tǒng)一的事件和報警平臺，可以集中管理來自所有監(jiān)測資源的異常事件。
2.4. 實現(xiàn)IT運行維護的統(tǒng)一平臺， 具備完整的日常運維管理功能，包括：實時狀態(tài)管理、性能管理、拓撲展現(xiàn)、報表分析、資源查詢、統(tǒng)一安全認證、用戶權限管理等。
2.5. 實現(xiàn)IT建設與管理互動，實現(xiàn)對IT運行性能數(shù)據(jù)持續(xù)記錄、追蹤與評估，可以不斷為IT的持續(xù)性發(fā)展完善提供科學的分析引導和數(shù)據(jù)支持。
3 解決方案
PIGOSS BSM(業(yè)務服務管理）IT運維系統(tǒng)采用面向服務、面向?qū)ο蟮脑O計理念，在實現(xiàn)廣泛跨平臺監(jiān)測的基礎上，提供統(tǒng)一的事件管理和統(tǒng)一的報表管理和界面展示。
通過部署即插即用的硬件 IT 架構基礎版監(jiān)控平臺，采集IT基礎資源運行狀態(tài)，比對預制IT服務模型，提煉展現(xiàn)出IT運維信息，提供IT基礎設備資源 7×24 小時不間斷的監(jiān)測，監(jiān)測范圍包括：網(wǎng)絡交換機、路由器，防火墻、服務器、數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)應用、進程、日志文件等。
PIGOSS BSM IT運維系統(tǒng)集多層次 IT 資源監(jiān)測于一身，包含了性能監(jiān)測、事件管理、報表管理等完整規(guī)范的功能模塊。同時，該產(chǎn)品獨特的拓撲關聯(lián)配置工具，能夠靈活定義客戶物理設備到IT資源的 關聯(lián)管理模型，提供管理者從宏觀到微觀、從拓撲邏輯層到設備技術層的關聯(lián)。
PIGOSS BSM IT運維系統(tǒng)包含的數(shù)據(jù)采集層可對服務器、數(shù)據(jù)庫等設備進行全面完整的綜合監(jiān)測，改變了之前管理不同設備需要使用不同管理工具的繁瑣操作。同時，可對各種 操作系統(tǒng)（Windows、Linux、Solaris、HP-UX、AIX、中標麒麟、浪潮天梭K1）基本性能指標進行監(jiān)測。
PIGOSS BSM IT運維系統(tǒng)對網(wǎng)絡設備狀態(tài)監(jiān)測以SNMP方式為主，還可以通過Syslog、Trap協(xié)議被動接收網(wǎng)絡設備發(fā)送的告警，通過ICMP協(xié)議檢測線路的性 能。通過JDBC,對主流數(shù)據(jù)庫進行監(jiān)測，包括Oracle、DB2、SQL Server、Mysql等，其中針對通用的用戶連接數(shù)、內(nèi)存使用情況、表空間使用情況、物理文件使用情況都有詳盡的監(jiān)控指標。
PIGOSS BSM IT運維系統(tǒng)對被管資源的數(shù)據(jù)采集支持“自動發(fā)現(xiàn)”和手工輸入兩種方式配置被監(jiān)測對象的配置參數(shù)，并通過主動輪巡機制，使用SNMP、Agent等多種采 集方式來實現(xiàn)性能數(shù)據(jù)的采集?？梢酝ㄟ^多種方式來集成和接收第三方管理工具和用戶私有系統(tǒng)的告警信息和數(shù)據(jù)。
圖例：自動發(fā)現(xiàn)
PIGOSS BSM IT運維系統(tǒng)用戶操作界面友好、直觀、快捷、易操作。支持全中文Web界面，支持https協(xié)議，無需安裝任何額外客戶端。登錄首頁基于Portal展 現(xiàn)，可以自行設定Portal首頁內(nèi)容和形式。不同管理員登錄后可以依據(jù)自己的現(xiàn)階段監(jiān)控關注點，對于首頁模塊窗口的內(nèi)容、位置、大小都可隨時調(diào)整。
首頁Portal應支持自行設置重點關注窗口，支持多用戶的界面過濾功能，不同權限的用戶可登錄到不同操作和資源視圖的界面；
PIGOSS BSM監(jiān)控首頁Portal
PIGOSS BSM IT運維系統(tǒng)針對大多數(shù)資源均可以視圖的形式展現(xiàn)主要指標的當前狀態(tài)。
資源視圖
集中的事件管理是PIGOSS BSM IT運維系統(tǒng)的最重要管理功能之一，提供完善的事件集中觸發(fā)、查詢、通知、處理、統(tǒng)計分析等功能。同時提供默認的告警通知模板，也可以靈活的手動設置告警通知模板，完全自定義設定通知的具體信息，方便發(fā)送郵件或短信。
PIGOSS BSM IT運維系統(tǒng)提供趨勢曲線、未處理事件展現(xiàn)、已處理事件展現(xiàn)、事件報表、事件的郵件告警、事件的聲音告警、事件的短消息告警等幫助系統(tǒng)管理員進行實時查 詢、分析和統(tǒng)計。對于分析的結果可以進行自定義時間的自動刷新，日志實時分析支持在內(nèi)存中完成，提高反應速度。
PIGOSS BSM IT運維系統(tǒng)提供完善的報表統(tǒng)計功能，其中針對基礎版涵蓋系統(tǒng)報表、TOP-N報表、通用報表、告警報表四個報表模塊，完全滿足基本的報表輸出需求。
4 方案優(yōu)勢
4.1 高可靠性
采用軟硬件一體設備，可支持 7x24 小時連續(xù)不間斷的海量采集工作，核心操作系統(tǒng)采用 Linux/Unix 系統(tǒng)內(nèi)核，及先進的內(nèi)置數(shù)據(jù)庫和中間件技術，經(jīng)過嚴格充分的性能磨合測試，使系統(tǒng)具有更高的數(shù)據(jù)處理效率和穩(wěn)定性。硬件和軟件的容錯性、兼容性、數(shù)據(jù)存儲 的備份恢復都更有效率。
4.2 避免集成風險
傳統(tǒng)的綜合IT監(jiān)控管理方案是若干采集管理軟件、服務器、數(shù)據(jù)庫的軟件集成項目，實施將要涉及多廠商軟件產(chǎn)品的復雜安裝和集成，整個系統(tǒng)實施維護的復雜度高。
PIGOSS BSM IT運維系統(tǒng)產(chǎn)品摒棄復雜，提供更加產(chǎn)品化的解決方案，快速部署，即插即用，免去復雜的軟件安裝和集成過程。同時提供即插即用的初始化配置，無需額外的服務器和第三方數(shù)據(jù)庫，降低了不必要的集成和實施風險。
客戶給予了PIGOSS BSM IT運維系統(tǒng)充分肯定和高度評價，必將為集團IT系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供堅實的保障。
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