內(nèi)蒙古德鑫工程項目管理有限公司受中華人民共和國呼和浩特海關(guān)的委托，就“呼和浩特海關(guān)技術(shù)處存儲設(shè)備原廠續(xù)保服務(wù)項目”項目（項目編號：NMGDX-HS-2018-038）組織采購，評標工作已經(jīng)結(jié)束，中標結(jié)果如下：

一、項目信息

項目編號：NMGDX-HS-2018-038

項目名稱：呼和浩特海關(guān)技術(shù)處存儲設(shè)備原廠續(xù)保服務(wù)項目

項目聯(lián)系人：高永青

聯(lián)系方式：18147174186

二、采購單位信息

采購單位名稱：中華人民共和國呼和浩特海關(guān)

采購單位地址：內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市賽罕區(qū)如意開發(fā)區(qū)如意和大街37號

采購單位聯(lián)系方式：蘇龍嘎，0471-6982880

三、項目用途、簡要技術(shù)要求及合同履行日期：

一、遠程電話技術(shù)支持：7×24覆蓋，實時響應(yīng),7×24：周一至周日, 00:00～24:00（全天候,節(jié)假日無休）

二、遠程問題處理：7×24：周一至周日, 00:00～24:00（全天候,節(jié)假日無休）

三、網(wǎng)站在線技術(shù)支持：7×24：周一至周日, 00:00～24:00（全天候,節(jié)假日無休）技術(shù)信息共享和補丁下載

四、軟件更新授權(quán)1：提供主機版本軟件的維護版本(補丁和小版本)

五、備件先行、現(xiàn)場工程師硬件更換、現(xiàn)場問題處理：7×24×4

六、設(shè)備健康檢查：每年2次，每次巡檢提交健康檢查報告單一份。

四、采購代理機構(gòu)信息

采購代理機構(gòu)全稱：內(nèi)蒙古德鑫工程項目管理有限公司

采購代理機構(gòu)地址：內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市賽罕區(qū)騰飛大廈1619室

采購代理機構(gòu)聯(lián)系方式：高永青，18147174186

五、中標信息

招標公告日期：2018年09月19日

中標日期：2018年09月18日

總中標金額：29.89 萬元（人民幣）

中標供應(yīng)商名稱、聯(lián)系地址及中標金額：

內(nèi)蒙古傲林電子有限責任公司；298900元

本項目招標代理費總金額：0.7 萬元（人民幣）

本項目招標代理費收費標準：

依據(jù)內(nèi)工建協(xié)【2016】17號文件。

評審專家名單：

王霞、趙春霖、劉海波、文迪、武常勝

中標標的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、單價、服務(wù)要求：

呼和浩特海關(guān)技術(shù)處存儲設(shè)備原廠續(xù)保服務(wù)項目；

服務(wù)要求：

2.1遠程電話技術(shù)支持：

需提供24小時不間斷的售后技術(shù)支持（故障申報、硬件報修等）、 銷售及購買咨詢、服務(wù)政策咨詢、投訴及建議等服務(wù)請求受理。

2.2遠程問題處理：

工程師在接到網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障申報后，將首先進行遠程故障分析與處理，及時排除故障。遠程問題處理包括電話支持和遠程接入。

2.3軟件更新授權(quán)：

為確保招標人購買設(shè)備的穩(wěn)定運行，服務(wù)商向招標人提供軟件修正補丁。補丁是指服務(wù)商對原授權(quán)軟件所做的修正和補充，是此版本軟件運行過程中已發(fā)現(xiàn)問題的解決措施，這些軟件補丁都在實際應(yīng)用環(huán)境或者模擬實驗網(wǎng)中得到改進和驗證，將對原授權(quán)軟件起到消除運行隱患的作用。

2.4備件先行：

備件先行服務(wù)是指服務(wù)商在通過備件服務(wù)申請后，提前提供更換件給招標人，招標人只需要在收到服務(wù)商提供的更換部件后的30自然日內(nèi)將故障件返回華為、聯(lián)想、EMC指定接收點即可。

2.5現(xiàn)場工程師硬件更換：

需安排經(jīng)驗豐富的技術(shù)支持工程師在服務(wù)協(xié)議規(guī)定時間內(nèi)赴招標人現(xiàn)場，進行現(xiàn)場硬件更換，排除故障使系統(tǒng)恢復(fù)正常運行。

2.6現(xiàn)場問題處理：

如果遇到通過遠程技術(shù)支持不能有效解決的設(shè)備問題，需安排經(jīng)驗豐富的技術(shù)支持工程師在服務(wù)協(xié)議規(guī)定時間內(nèi)赴招標人現(xiàn)場，協(xié)助招標人進行現(xiàn)場故障診斷、制定故障恢復(fù)方案并現(xiàn)場排除故障。

2.7巡檢服務(wù)內(nèi)容：

招標人網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備的數(shù)據(jù)配置、運行狀態(tài)等各項內(nèi)容檢查和分析，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行中存在的問題和潛在風(fēng)險，并對檢查結(jié)果進行總結(jié)報告和提出相應(yīng)的措施建議，保障網(wǎng)絡(luò)安全、高效運行。

六、其它補充事宜

采購人和評審專家的推薦意見（采用書面推薦供應(yīng)商參加采購活動的需填）：

推薦內(nèi)蒙古傲林電子有限責任公司為中標候選人。